Forrester：AI 无法解决医疗行业问题，除非领导者重新设计工作

Forrester 指出，AI 无法自动解决医疗行业的人力短缺，其价值取决于能否强化人类判断、信任与护理交付。80% 的医疗保险公司 AI 负责人认为非技术员工懂得如何负责任地使用 AI，但仅 42% 的员工对合乎伦理地使用 AI 有信心。报告建议通过建立“AI 摩擦日志”、让员工担任 AI 产品经理、在流程中嵌入信任时刻、为试点设置退出机制四步，将 AI 转化为劳动力优势。