你的团队到底需要什么样的危机传播框架？

危机传播框架没有万能模板，但都应包含升级触发条件、明确分工、预先审批的信息锚点、演练和事后评估。APCO 先用评分卡为严重程度打分，再按等级启动分级响应；Temple University 的 Gregg Feistman 指出，多数危机始于被忽视的预警信号或薄弱解释，而非单一突发事件。AI 既带来聊天机器人幻觉、数据泄露等新风险，也能辅助起草声明和实时监测舆情。