Amazon Ads 推出 Branded Conversations 等智能体广告形式与品牌控制工具
Amazon 在旧金山 unBoxed 广告行业活动上宣布广告技术大改版,DSP 将变为默认的智能体聊天体验,Amazon Ads 控制台更名为 Amazon Ads Agent。
推荐理由:Amazon Ads 把 DSP 改成智能体对话入口并新增对话式广告位,品牌可据此判断购物搜索流量的新入口形态。
Amazon 在旧金山 unBoxed 广告行业活动上宣布广告技术大改版,DSP 将变为默认的智能体聊天体验,Amazon Ads 控制台更名为 Amazon Ads Agent。
推荐理由:Amazon Ads 把 DSP 改成智能体对话入口并新增对话式广告位,品牌可据此判断购物搜索流量的新入口形态。
Adobe 预测 2026 年美国假日季(11 月 1 日至 12 月 31 日)线上销售额将同比增长 6.7% 至 2751 亿美元,Cyber Week 线上销售预计增长 7.4% 至 475 亿美元,Cyber Monday 有望突破单日 150 亿美元、同比增长 6.2%。
推荐理由:Adobe 的假日季预测给出了各品类增速和 AI 引流数据,品牌可据此判断备货与投放节奏。
David's Bridal 推出 AI 供应商平台 Pearl Connect,让婚礼商家在一处完成营销、沟通与预订服务,并依据情侣在 Pearl Planner 中填写的日期、场地、风格、愿景和预算获取线索。
Walmart CEO John Furner 在周五公开信中承诺,不会根据顾客身份、收入、购物历史或时段设定不同价格,也不会利用 AI 购物助手 Sparky 共享的信息抬价或隐藏低价商品。
通胀与不确定性让美国零售商和消费者在假日季双双趋于谨慎。Ibotta调查显示45%消费者认为家庭财务不安全,超70%将省钱列为今年优先事项;Accenture发现消费者预计生成式AI影响其45%的假日支出,找优惠是首要用途。零售商则倾向保持低库存,以避免季末积压。
Criteo 发布 35 页的 CPG Pulse 2026 报告,显示 2026 年 7 月 1 日至 8 月 18 日美洲食品杂货线上消费每单金额同比上涨 17%,同期零售商网站流量下降 8%,转化率上升 3%,收入增长 12%。
推荐理由:Criteo 的 CPG 报告给出美洲杂货客单价上涨 17%、流量下滑 8% 的对比,并披露 ChatGPT 引荐交易的客户占比,可作零售媒体与 AI 购物渠道的参考。
YouTube 在 9 月 23 日 Made on YouTube 活动上预览两项更新:观众可用文字提示创建并保存多个首页自定义标签,Ask YouTube 则新增商品对比表、视频画面识别、评论总结和可点击商品卡,演示中最终跳转到商家网站并加入购物车。
推荐理由:材料梳理了 YouTube 两项新功能的演示细节与未披露规则,读者可据此判断视频内商品研究入口对品牌曝光方式的影响。
Buy with Prime 是 Amazon 让商家在自有网站销售并附带 Prime 权益的服务,商品带 Prime 徽章和送达日期,Prime 会员用 Amazon 账户中的卡和地址付款,Amazon 负责发货和退货。
推荐理由:梳理了 Buy with Prime 的运作方式、费用结构与广告联动,读者可据此判断是否把独立站订单接入 Amazon 物流与 Prime 徽章。
平均订单价值(AOV)是一定周期内每笔订单的平均消费金额,即收入除以订单数。Shopify 按毛销售额减折扣再除以订单数计算,Google Ads 仅对回传购物车数据的广告主展示该指标,且只覆盖归因于广告的订单。AOV 与访问量、转化率共同构成收入公式,并决定 Target CPA 与 Target ROAS 的出价上限。
LiveRamp 宣布成为 ChatGPT Ads 技术伙伴,广告主可通过 RampID 将 CRM、忠诚度、行为、网页和 App 等一方数据匹配为 Custom Audiences,用于定向、触达、屏蔽以及衡量与优化,目前覆盖 11 个市场。
推荐理由:LiveRamp 接入 ChatGPT Ads 后,品牌可用 RampID 投放或屏蔽自有客户名单,但覆盖市场、匹配率与效果数据均未公布。
AudienceMix 于 2026 年 9 月 16 日通过 MCP server、Audience Concierge 和 Slack 集成三条渠道,向 AI 助手和企业自有智能体开放其受众细分目录,细分仍在 Google Display & Video 360、The Trade Desk 等 DSP 内激活,投放决策仍由人工掌控。
Universal Commerce Protocol(UCP)项目于 9 月 25 日宣布,其住宿预订功能的草案已加入协议 GitHub 仓库,Google 开发者文档显示公司计划在未来数月采用该标准支撑 AI Mode 的酒店预订功能。
推荐理由:Google 计划在 AI Mode 酒店预订中采用 UCP 草案,文中说明了排名、商户身份与数据归属的处理方式。
CallRail 宣布推出 ChatGPT 广告归因集成,成为首家面向中小企业和代理商提供该能力的服务商,可自动把来电、短信和表单提交归因到具体的 ChatGPT 广告系列和广告组。
Adobe 于 2026 年 9 月 28 日预测,美国消费者在 11 月 1 日至 12 月 31 日期间的线上零售支出将达 2751 亿美元,同比增长 6.7%,较上一季增加 173 亿美元,Cyber Monday 预计首次单日突破 150 亿美元。
推荐理由:Adobe 对 2026 年美国假日电商的预测给出了渠道与品类结构变化,读者可据此判断预算在社交、联盟与付费搜索之间的分配。
Adobe 发布 2026 年假日购物季预测,预计 11 月 1 日至 12 月 31 日美国线上销售额达 2751 亿美元,同比增长 6.7%,预测基于超过 1 万亿次美国零售网站访问、1 亿个 SKU 和 18 个品类。
2026 年 9 月 20 日,使用 Meta 购物智能体 Muse 访问 amazon.com 的用户看到提示,称未经授权的 AI 智能体继续访问违反 Amazon 使用条件,Amazon 向 GeekWire 确认了这次封禁。
推荐理由:复盘 Amazon 封禁 Meta 购物智能体 Muse 的经过,梳理 robots.txt、服务条款与 CFAA 三条路径为何只剩一条可用。
Shopify 于 9 月 28 日把 WebMCP 工具扩展到结账环节,浏览器智能体可读取并更新购物者标签页中的结账信息,并在买家确认后提交订单。
推荐理由:Shopify 把 WebMCP 从店铺前台延伸到结账环节,读者可了解浏览器智能体代下单的边界与商家无需配置的适用范围。
亚马逊广告在旧金山 unBoxed 活动上宣布广告技术大改版,DSP 将变为默认的智能体聊天机器人体验,广告控制台更名为 Amazon Ads Agent。
推荐理由:亚马逊广告把 DSP 改成默认智能体对话体验,并推出对话式广告位与品牌输入机制,读者可据此判断购物广告的投放方式变化。
Adobe、AlixPartners、PwC 等机构预测今年假日季零售销售额仍将增长,但消费者实际购买件数减少并转向低价替代品。Adobe 预计 11 至 12 月美国线上假日销售额达 2751 亿美元,同比增长 6.7%;AlixPartners 预计整体假日零售增长 4% 至 7%,但消费者会买得更少。
推荐理由:汇总 Adobe、PwC、AlixPartners 等多家假日季预测,可看到消费金额增长与购买件数下降并存的判断依据。
Graphite 于 9 月 29 日发布的《The State of ChatGPT Ads》报告显示,基于 Similarweb 面板数据,ChatGPT 广告在巴西。
推荐理由:报告给出 ChatGPT 广告在九个市场的 CTR 区间与广告主构成,可帮品牌判断该渠道的早期投放表现。
Meta 宣布在消费级智能体 Muse 中引入智能体广告活动优化能力,推出名为 Muse for Small Business 的新计划。Meta 称 Muse 是其为个人超级智能时代打造的最重要产品之一,该计划面向小企业。
推荐理由:Meta 把智能体广告优化能力放进面向小企业的 Muse,读者可了解其产品定位与适用对象。
Amazon 在旧金山年度 UnBoxed 广告活动上发布 Branded Conversations,广告主可在消费者点击 Alexa for Shopping 中的提示词时影响其看到的体验。此前 Alexa for Shopping 的回答信息来自广告主在 Amazon 上的商品目录和店铺,现在广告主可以自行补充信息,例如说明产品与竞品的差异或产品之间如何互补。
推荐理由:Amazon 在 Alexa for Shopping 中开放品牌可控的对话式广告位,读者可据此判断 AI 购物入口的投放机会。
OpenAI 的 ChatGPT 广告业务上线七个月后年化收入运行率达 10 亿美元,并预计年底广告收入达 250 亿美元、2030 年达 1000 亿美元。
推荐理由:Digiday 播客梳理 OpenAI 广告业务在测量、库存、数据条款与中小广告主上的短板,可对照 Google、Meta 的成熟度判断投放时机。
在今年的 Groceryshop 上,Kroger、Giant Eagle 和 DoorDash 高管分享了各自搭建智能体 AI 购物助手的思路。
推荐理由:Kroger、Giant Eagle 与 DoorDash 高管在 Groceryshop 上公开了智能体购物助手的落地思路,读者可对照自身零售媒体与会员运营策略。
Van Cleef & Arpels 与 The Wires 高管在 Perfect Corp 2026 全球美妆与时尚科技论坛上分享,AI 正被用于产品发现与零售个性化。
Stripe 为 Link 的智能体钱包推出三项更新:增量授权让智能体在税费、运费抬高最终价格时申请更高授权额度,并在支付受阻时给出 3D Secure 链接或更换支付方式的指引。
推荐理由:Stripe 披露 Link 智能体钱包的三项新能力与 38 倍增长数据,读者可据此判断智能体购物链路的成熟度。
Shopify 在结账环节上线 WebMCP 工具,浏览器智能体可以读取和更新结账信息。智能体可调用 navigate_to_storefront、get_checkout、update_checkout 和 complete_checkout,在需要买家输入时(如 3D Secure 认证或屏蔽 UI 扩展)交还控制权。
推荐理由:Shopify 把浏览器智能体的能力延伸到结账环节,商家可据此判断智能体购物对结账流程的影响。
Stratechery 的 Ben Thompson 认为,聊天机器人是当下与 AI 交互的方式,自然界面则在后头,未来人们不再自己使用电脑,而是由 AI 操作电脑,预置 UI 的“一次编写、处处运行”模式已死。他回顾 2014 年提出的“消息是移动杀手级应用”论点,并指出智能体不只是 AI,而是能访问一台电脑的 AI。
Universal Commerce Protocol(UCP)正从购物场景延伸至垂直商业领域,新增住宿预订能力,Alpina.travel 已在 /.well-known/ucp 公开其 UCP profile,并接入 dev.ucp.lodging.booking 能力。该协议让 AI 智能体可解析住宿实体、查询实时房态与价格并解释预订条件,但最终结账与支付仍由预订供应商完成。
在 Skift Global Forum 上,Airbnb CEO Brian Chesky 称 AI 既是公司的“生存风险”也是“最好的事”,并称 AI 帮助团队交付的功能数量接近去年的两倍。
Google AI 战略与转型团队的 Heiko Hotz 在 LinkedIn 发帖称,Google Shopping Graph 拥有超过 600 亿商品 listing,每天处理超 10 亿次购物查询,并称"agentic commerce 运行在 grounding data 之上"。
研究者提出用可验证奖励强化学习(RLVR)训练 LLM 智能体,使其在多产品议价环境中充当卖家,在信息不对称和沟通轮次受限下动态匹配买家与最有利可图的商品。该框架将问题形式化为部分可观测马尔可夫决策过程,并采用四段式消息协议把自然语言映射为可解析的决策空间。
Stitch Fix 2026财年净营收达 $1.35B,同比增长 6.4%,净亏损收窄至 $12.6M;Q4 营收增长 4.2% 至 $324.4M,为连续第六个季度正增长。活跃客户降至约 228 万,但单客营收增长 7.8% 至创纪录的 $592。其 Vision AI 工具已向客户推送超 2200 万张形象图,CEO Matt Baer 表示公司有望参与智能体购物。
Meta 在 Connect 2026 宣布将个人 AI 智能体 Muse 引入 AI 眼镜,并推出约 100 克重的 Meta VR Glasses,后者是首款 IMAX Enhanced 认证 VR 设备。
Best Buy 在 2026 年把 AI 推进到运营多个环节。CEO Corie Barry 在 3 月 UBS 会议上称 AI 是增长的重要推动力,并提到员工自建的内部智能体可回答入职表单等问题,还能用于创建受众、结合外部信号与内部数据做定向,把流失客户重新拉回品牌。
Lowe's 成为首家提供线上订单无人机配送的家居建材零售商,与 Alphabet 旗下 Wing 和 DoorDash 合作,最快 20 分钟送达部分商品。试点已在北卡罗来纳州 Matthews 门店上线,覆盖 100 多个 SKU,包括清洁剂、填缝剂、手工具、电池和油漆用品等。消费者可通过 DoorDash app 下单,由 Wing 无人机完成配送。
Monks 的 Wesley ter Haar 在 The Drum Live 撰文提出,AI 智能体正在成为不关心品牌的新一批买家,Meta 的个人智能体 Muse 上线两周内登上美国 App Store 榜首,可在 WhatsApp 内使用,目前仅限美国。
JD Sports 已部署 Algolia 作为其智能体电商战略的治理智能层,双方于 9 月 22 日宣布合作,让 AI 智能体可基于同一商品目录与排序逻辑完成商品发现与购物。自 2024 年接入以来,JD Sports 搜索收入增长 22%,搜索点击率增长 7.65%,商品列表页点击率增长 73%,商品列表页收入增长 16%。采用动态重排后,点击率再增 2.2%,加购率与转化率各增 4%。
研究用 "Tool-Lab" 信息板过程追踪方法,测试了来自 3 家提供商的 8 个商用 LLM 购物智能体。零成本下定价线索(just-below pricing 与促销框架)很少误导模型;一旦对属性获取施加成本并配以模糊目标提示词,LLM 会省略计算单价所需的诊断性属性,做出类似人类启发式的次优选择。研究认为,代理式 AI 购物中的营销启发式由店铺信息架构决定,而非 LLM 固有缺陷。
Wharton 商学院营销学教授 John Zhang 指出,传统零售模式下零售商需在消费者购买前押注其需求,承担大量风险。店中店模式让制造商持有库存、接管这部分风险,该模式在亚洲已被广泛采用,Amazon 和 Alibaba 等平台也采用了类似做法。