Salesforce 发布 Agentic CX 八项更新,推出 AIforce、Koa 与 Guardian
Salesforce 在 Dreamforce 主题演讲中发布面向客户体验的八项更新,核心是把 CRM 从界面转向可治理的智能体体系,包括把 Salesforce 上下文与操作带入 Claude。
Salesforce 在 Dreamforce 主题演讲中发布面向客户体验的八项更新,核心是把 CRM 从界面转向可治理的智能体体系,包括把 Salesforce 上下文与操作带入 Claude。
BetterHelp 首席增长官 Sara Brooks 设立 AI Excellence 职能,并让一名团队成员腾出 50% 工作时间搭建 AI 原生营销技术栈、推动内部采用。
SeatGeek 正式向主办方和场馆开放 TourIQ,该产品可在演出签约前预估特定场馆、特定日期的活动收益,并在开票前为每个座位定价。SeatGeek 称,Nissan Stadium 一场大学橄榄球赛采用其预测性定价后,售票量比预测高 29%,总收入超计划 13%,平均票价低 13%。
Wyndham、Opella 和 BetMGM 等中等规模广告主正在组建内部创意团队,用 AI 批量生产数字创意素材,并结合媒介效果数据指导下一轮投放。
推荐理由:三家年预算数亿美元级的品牌给出了AI创意量产的具体倍数与成本变化,可对照自身团队规模判断投入节奏。
据 Sensor Tower 数据,Meta 的 Muse 应用下载量已达 500 万次,历史上仅有 23 款应用在发布前 22 天内达到这一量级,其早期热度超过 ChatGPT 和 xAI 的 Grok。
ChatGPT 新增虚拟试穿功能,用户可上传自拍或全身照,查看某件衣服或配饰穿在自己身上的效果,该选项以新的 Try On 按钮形式出现。Glenn Gabe 在 Bluesky 上转发了 TechCrunch 的相关报道并询问读者是否会使用。
推荐理由:ChatGPT 新增虚拟试穿入口,品牌方可据此判断服饰与配饰在对话式购物中的展示方式是否要调整。
Albertsons 正借助 ChatGPT Enterprise 和 OpenAI API 帮助团队加快工作速度,并让数百万顾客的购物体验更便捷。
Figma Weave 可将 Figma Design 中的设计系统元素转化为品牌营销素材,覆盖海报、广告牌和社交媒体帖子三种尺寸。示例中,MOSF 博物馆的产品设计师用 Figma node 引入文字布局、色彩与字体,再通过 Image Describer 和 Color Palette 节点分析视觉参考与色系,生成展览推广素材。
Meta 推出面向小企业的 AI 智能体 Muse for Small Business,可跨多种商业软件执行任务,并接入 Instagram、Facebook 商家账号以及 Shopify、Stripe、Intuit QuickBooks、Asana、Box、Canva、Zoom 等平台,以理解企业的品牌、店铺、账务和客户记录。
推荐理由:Meta 把 Muse 从个人用户扩展到小企业,并接入 Shopify、Stripe 等后台系统,读者可据此判断智能体电商的接入边界与风险。
Salesforce 客户 AT&T、Southwest、Canada Goose 等分享智能体部署经验:Canada Goose 用 Agentforce 自主解决 89% 常规消息咨询和 15% 来电,将呼叫中心转型为创收数百万美元的体验中心。Sammons Financial Group 上线前完成 200 多项护栏与测试,并设置监听通话的监督智能体与终止开关。
Hedera AI Studio 产品经理 Lindsay Walker 在 The AI Conference 表示,当前系统只能算"智能体辅助购物",真正自主的智能体电商还需约五年,瓶颈在于授权 AI 花钱的确定性控制与身份验证机制。
亚马逊于 2026 年 9 月 23 日在 Amazon Accelerate 2026 上为 Seller Central 内置的 AI 智能体 Seller Assistant 加入持久记忆和持续运行的自动化流程,可在卖家未登录时监控库存与价格并执行操作。
推荐理由:亚马逊把卖家助手升级为带记忆和自动执行的智能体,并接入 Claude,读者可据此判断卖家侧定价与库存决策的变化。
OpenAI 与美国小企业管理局下属的 America's SBDC 合作,为小企业扩大实操型 AI 培训与本地支持,并同步发布一份关于小团队如何使用 AI 的新报告。
AI 视频生成初创公司 Runway 推出 AI 智能体 Runway Ads,今日在其网页应用内上线,可连接品牌在 Meta、Google 和 TikTok 的账号。该智能体能够复刻现有广告、生成多个变体、为其他市场做本地化,并发布经人工审核的版本,随后从这些平台拉回效果数据以指导下一轮创意。AI 开发平台 Lovable 是此次发布的合作方。
推荐理由:Runway 把 AI 视频生成延伸到广告投放与效果回收,读者可了解创意与投放数据打通的一种新路径。
Ahrefs 博客整理了 Claude Code 在 SEO 工作中的 35 个用法,覆盖内容创作与优化、用 Search Console 和网站分析数据诊断表现、关键词与竞品内容缺口研究、发布前内容检查、页面与技术问题排查、以及长期监控搜索表现六类工作。
推荐理由:文章按内容创作、数据分析、技术排查等场景拆出 35 个可直接照做的 Claude Code 用法,适合想先跑通单个 SEO 任务的团队参考。
Google 将 skills 功能推向全球 Gemini 聊天,用户可把常用指令保存一次反复调用,在提示栏输入斜杠加技能名即可运行,还能叠加多个技能并加入纯文本、PDF 或图片等参考文件。
OpenAI 于 9 月 29 日发布智能体 AI 助手 Dots,可自动处理预订、催收发票等大量工作与个人事务,但功能与 OpenAI 此前能力差别不大。同日特朗普签署行政令,将人工智能更名为“超级智能”,并主持科技巨头会议,与会者同意签署一份“道德约束力”文件,由企业自行监管 AI。
效果营销代理商 OuterBox 推出定制 AI 开发服务 OBxFrontier,先梳理企业最耗时的流程,再围绕其现有系统与数据构建并集成 AI 智能体。该服务不绑定模型,可跨 Anthropic、OpenAI、Copilot 和 Gemini 使用,目前已面向客户上线,包括一家钢铁制造商和一家环境咨询公司。
OpenAI 在 DevDay 后通过帮助页面说明 Dots 的主动研究能力,即用户未提问时 dot 也能检查已连接来源的新信息,并按计划执行定期检查,两种方式遵循不同规则。
Meta 推出面向中小企业的 Muse for Small Business 套件,在其个人版 Muse 智能体基础上提供可对话调用的自动化工具。核心是 Muse connectors,可连接 Zoom、Figma、Canva、Stripe、GitHub、QuickBooks、Slack、Shopify 等合作方应用,让中小企业主在后台运行自动化流程。
推荐理由:Meta 把智能体工具从个人用户延伸到中小企业,并列出 Zoom、Shopify 等连接伙伴,读者可据此判断自家工作流能否接入。
Kantar 推出 Kantar Converser,将 AI 主持的一对一访谈与 Kantar 定性研究专长结合,通过语音优先的异步对话获取带情绪细节的真实叙事,AI 负责提炼模式与主题,Kantar 专家负责解读。早期试点在十个市场完成数百场一对一对话,覆盖创新、品牌战略、客户体验和早期创意测试,支持多语言并可触达多元受众。
OpenAI 在开发者活动上推出新智能体 Dots,初期只对 ChatGPT 付费用户开放,CEO Sam Altman 称未来会做面向数十亿人的大众产品。作者 Casey Newton 实测用它处理退掉电台邀约、给律师和记账人写邮件、填写保险经纪文件等任务,估算自己花约 15 分钟、省下约两小时工作。他同时提醒,把短信、邮件和银行信息交给智能体需要极高信任,建议从小范围接入开始。
OpenAI 在 9 月 29 日于旧金山举行的第四届 DevDay 开发者大会上发布名为 dots 的 AI 智能体套件,由最新模型 GPT-6 Astra 驱动,可连接超 4,000 个应用,并拥有独立云电脑持续自主执行任务。
OpenAI 在 DevDay 主题演讲中发布常驻 AI 智能体 Dots,可跨已连接应用运行多个项目,并随时间学习用户偏好。每个 Dot 拥有自己的云端电脑和浏览器,可通过 OpenAI 生态接入 4000 多个应用,经授权还能操作用户自己的笔记本电脑。
推荐理由:OpenAI 在 DevDay 发布常驻智能体 Dots,读者可了解其可用范围、权限控制方式与商业版规划。
OpenAI 推出 dots,这是一类主动型助手,能在复杂项目和日常任务中持续推进工作。dots 让用户在工作推进过程中保持掌控。
OpenAI DevDay 2026 带来 20 多项发布,涵盖 GPT-6 Astra、ChatGPT、Codex、API、安全以及面向开发者的新工具。
Cloudflare 将 Threat Events Platform 免费开放给所有账户,并推出 AI 工具 Threat Signals,可自动读取用户选定的安全研究 RSS 源、提取入侵指标并打标签存入账户私有数据集,保留 30 天。
Instagram 分享了 Muse AI 智能体协助内容创作和账号管理的基本用法:创作者授权后,Muse 可提供策略建议、提示合作机会并对照行业均值分析报价、给出创意 playbook,还能生成账号与操作摘要、设置定期提醒。
X 上线 Grok Bot Template Rewards 试点项目,邀请制,向提供有价值 Grok Bot 模板的创作者发放现金奖励,奖励通过 X Money 支付。xAI 上月推出 Grok Bots,可代用户登录工具、跨应用完成任务。X 按每个支付周期决定是否奖励及金额,参考模板使用人数和持续使用情况,创作者自身使用不计入。
YouTube 在上周的 Made On 活动上宣布,将在 Shorts 编辑器和 YouTube Create 应用中引入 Conversational Editing,创作者可用自然语言提示词完成剪辑。
Upfluence 今年早些时候转型为完全智能体化业务,由其智能体系统 Jaice 驱动。Jaice 可协助品牌完成从撰写 brief、联系达人到谈判报价的整个达人合作流程,品牌只需上传官网,Jaice 会抓取站点和公开历史数据来了解品牌受众与达人合作成本,无法确定的信息则通过聊天界面直接询问广告主。
CallRail 宣布推出 ChatGPT 广告归因集成,成为首家面向中小企业和代理商提供该能力的服务商,可自动把来电、短信和表单提交归因到具体的 ChatGPT 广告系列和广告组。
Adobe 与 NHL 于 9 月 28 日宣布,Adobe 成为 NHL 官方创意、营销与 AI 合作伙伴,联盟及旗下球队将使用 Adobe CX Enterprise 在官网、NHL app、邮件、社交媒体、数字广告和场馆内制作并分发个性化内容。
Braze 在拉斯维加斯 Forge 大会上发布 BrazeAI Decisioning Studio Go、Agentic Standards 和 Operator Connect 三款 AI 工具,把 AI 从内容生成延伸到营销活动运营。
Meta 在 Muse 中新增一批技能和连接器,推出面向小商家的 Muse for Small Business,可几步内连接 Instagram 专业账号分析、Facebook Pages 和 Meta 广告账户,并接入 Canva 等数十款工具。Muse 对多数常用功能免费,更多功能需订阅,后续还会增加连接器和技能。官方同时给出分析销售与营销活动、诊断广告与内容、复盘月度财务等提示词示例。
推荐理由:Meta 官方披露 Muse 面向小商家的连接器范围与免费策略,读者可据此判断是否把它接入现有投放与内容流程。
Van Cleef & Arpels 与 The Wires 高管在 Perfect Corp 2026 全球美妆与时尚科技论坛上分享,AI 正被用于产品发现与零售个性化。
Meta 在 Muse 智能体扩展上线一周后,开放用户申请即将推出的 Muse 高级功能早期访问。据 Reuters 报道,Muse 应用上线前两周下载量接近 300 万次,Meta 称需求超出预期;TechCrunch 报道称其初期下载速度超过 ChatGPT,同期日活用户也更多。
Meta 宣布推出 Meta Enterprise Platform,帮助企业使用其 Muse agents、Muse API 和 Muse Code 产品实现内部功能与运营的自动化支持,由前 MongoDB CEO Chirantan Desai 负责该项目。
推荐理由:Meta 把 Muse 智能体打包成企业平台,品牌方可据此判断是否将其纳入内部自动化与营销流程。
Shopify Sidekick 现在能识别仅声明 intents、没有 tools 文件的应用扩展,此前这类扩展会被跳过、Sidekick 从不推荐该应用。
布鲁克林 Greenpoint 的 Edy's Grocer 老板 Edy Massih 用 Gemini 把家族黎巴嫩菜谱按批量放大、自动生成按货架分区的采购清单,并为有饮食限制的客人调整菜单。Gemini 可即时换算食材用量,避免手工计算误差,同时把共享食材汇总、提前排好备餐时间,减少食物浪费与成本。