AI 已改变购车买家,但经销商和品牌还没跟上
作者以自己购车为例,把 VIN 交给 AI 助手后几分钟内就拿到了车辆真实配置、280 天挂牌和降价 5000 美元的历史、事故记录、剩余原厂质保和异地注册可行性,并生成了该问经销商的问题。
作者以自己购车为例,把 VIN 交给 AI 助手后几分钟内就拿到了车辆真实配置、280 天挂牌和降价 5000 美元的历史、事故记录、剩余原厂质保和异地注册可行性,并生成了该问经销商的问题。
Forrester 分析师 Emily Pfeiffer 认为对话式电商正从搜索结果转向对话式回答,并梳理了近期主要玩家的动作:YouTube 让符合条件的创作者在内容中标记商品并获得销售佣金。
推荐理由:Forrester 梳理了 YouTube、Google UCP、Amazon 与 Meta 在对话式电商上的最新动作,并给出品牌方接入智能体的准备清单。
在 28.2% 的公司里,定价主要由营销负责;在 42.5% 的公司里,营收增长主要由营销负责。这份职责清单的中间地带,正是两位高管都以为由自己拍板的决策所在。
企业员工使用 AI 智能体产生的账单常高于生产力收益,可通过验证 AI 输出、设置使用护栏、选择低成本平台优化提示词来控制成本。使用 COAST、CO-STAR、FOCUS、MARK 等提示词框架并建立提示词库,可减少浪费并复用有效模板。还可向供应商索取 AI 赋能资源,并持续培训员工 AI 技能。
Stratechery 发布对 Jason Del Rey 的专访,围绕 Muse 展开,讨论 Amazon 与 Meta 的竞争,并将其视为 Amazon 与 Walmart 之间零售业最古老战役的延续。该内容为 Stratechery Plus 订阅者专享。
数字广告前端投放已高度自动化,但代理商后台的财务对账仍靠导出表格、人工核对发票与合同,碎片化系统间的差异持续侵蚀利润并造成现金流压力。大型代理商关系中付款账期可长达 120 或 150 天,压力沿媒体供应链传导至发布商。领先代理商正构建 AI 编排层,打通规划、激活、衡量与结算数据,Basis 与 Mediaocean Prisma 的集成即为一例。
iPullRank 的 Brittan King 指出,AI 搜索时代没有统一的 KPI 标准,围绕排名和点击的旧式数字营销 KPI 已无法说明全貌,因为 AI 模型直接回答问题、引用来源并绕过品牌域名。
We Are Social 的 Mobbie Nazir 指出,品牌过度关注创作者营销的效果衡量,却忽视了更早的问题:创作者往往在产品、营销活动创意和付费媒体计划敲定后才被引入,其商业价值在可衡量之前就已被限制。
Kiri Masters 在 Amazon unBoxed 现场采访多位代理商与品牌方后发现,广告主对 AI 智能体工具反应平淡,反而对能生成客户评论的新工具 Review Requests 最感兴趣。
推荐理由:作者亲历 Amazon unBoxed 并采访多家代理商与品牌方,呈现广告主对 AI 工具与新评论工具的真实评价差异。
100多位传播从业者分享了职业生涯中经历的最大变化:赢得媒体报道比以往更难,记者团队缩减、PR与记者比例失衡,建立记者关系的机会大幅减少。Twitter记者大规模迁移后,LinkedIn、Instagram和自有渠道成为主要阵地,社交平台对新闻报道的影响力显著增强。
距马斯克 2022 年收购 Twitter 已近四年,Threads、Bluesky、Mastodon 与 X 均未真正取代 Twitter。Threads 在规模上胜出,6 月月活达 5 亿,7 月日活移动用户约 1.47 亿、同比增长 21.3%;Bluesky 6 月全球月活移动用户 1040 万、同比下降 27.2%,7 月日活降至约 300 万。
WPP Enterprise Solutions 的 Adam Troyak 指出,随着 AI 智能体在购买流程中角色加重,品牌信任与判断力比以往更重要。行业研究显示 77% 的组织承认 AI 部署速度超过内部治理控制,而 Gartner 预测超过 40% 的智能体 AI 项目将在 2027 年前被取消。品牌需建立“信号纪律”与决策引擎,区分数据与信号,在智能体电商时代以负责任的方式记住客户。
点击率(CTR)是广告或搜索结果被展示后被点击的百分比,按点击数除以曝光数再乘以100计算,100次曝光获得5次点击即CTR为5%。CTR既用于评估创意与关键词,也作为CPC广告库存的定价输入,Google Ad Manager会将其换算为eCPM。WordStream 2026年基准显示,基于13,474个美国搜索广告系列,Google搜索广告平均CTR为6.64%。
前 Goop 美妆负责人、Fel Beauty 创始人 Jamiee Holmes 在 Glossy Beauty Podcast 上回应“eye patch gate”:Fenty Beauty、Glow Recipe、Huda Beauty 等品牌约 9 月 17 日推出的眼膜产品外观几乎一致,均来自同一家韩妆制造商 Samhwa,核心问题在于品牌对创新没有独家权。
Digiday 报道称,创作者经济对生成式 AI 的态度从年初的公开抵制转向普遍接纳,但品牌方仍担心内容被平台标记为 AI 而遭限流。
创作者 Max Zavidow 凭借叙事虚构短片获得 Webby 最佳短视频奖,成为该奖项设立第二年、也是首批 Best Shortform Video 得主之一。他认为在 TikTok、Instagram 等短视频平台上叙事虚构作品稀少,而自己的作品胜在剧本紧凑、视觉考究,并以电影级配乐完成。Webby 早期报名截止日为 10 月 30 日。
McCann New Zealand 中级艺术总监 Georgia Henare 代表 Aotearoa 参加在 Las Vegas 举办的 2026 Creative LIAisons,与全球知名创意总监同台交流。
Akcelo 全球执行创意总监 Louise McQuat 代表澳大利亚出任 LIA 数字及创作者与社交平台评审,在拉斯维加斯评审 Social、Creator 和 Digital 类别。首日她坐在电脑前看了数百个案例,发现大量作品从未进入自己的信息流,并认为对好创意产生"健康的嫉妒"是正常反应。
Garbage Day 的 Ryan Broderick 发文称 AI 公司正严阵以待,但该文为付费订阅内容,正文未公开。
Locality 程序化策略与合作高级副总裁 Tom Wolfe 在 AdExchanger 的 Inside the Stack 播客中指出,广告技术行业过度聚焦削减中间环节,却忽视了库存跨多个碎片化系统流转时的信号衰减与数据丢失,他主张买家应转向“数据路径优化”。
CMI Media Group 与 Compas 于今年 6 月推出 Ad Astra,面向广告主、媒体发布方和媒体代理商,首个解决方案 Orchestrator 以叙事序列投放付费媒体,串联自有与赢得媒体体验。该技术已在其生命科学客户群中观察到互动与销售结果的统计显著提升。
NUSA Studios 联合创始人 Toby Hart 提出,应把社交媒体当作电影院而非算法投喂的“泔水工厂”。澳大利亚拟推出“My Feed, My Way”提案,要求平台提示 16 岁以上用户自行选择默认信息流是否包含算法推荐内容;Instagram 负责人 Adam Mosseri 称关闭推荐会使互动量下降多达 50%。
pharosIQ 首席营销官、The Drum Awards for B2B 评委 Anna Eliot 指出,营销已日益跨职能化,但许多企业仍按职能孤岛衡量和奖励成功,而客户评判的却是从首次互动到长期忠诚的完整体验。她认为 B2B 营销的难点在于需帮助多个不同优先级的利益相关方建立信心并达成共识,AI 可帮助整合分散在平台、系统和人员中的买家数据,但判断与治理仍靠人。
前美妆高管 Lorne Lucree 创立无药物、无类固醇过敏护理品牌 Wizard Wellness,2026 年 2 月上线 DTC,今秋将进入超过 4,000 家零售门店,覆盖 CVS、Target 和 Walmart。他将美妆行业的产品创新经验用于过敏护理,并称 AEO 正在重塑健康与保健品类的消费者发现路径。
BrewDog 新任首席营销官 John Beasley 承认,品牌要重新赢得消费者信任“有一座山要爬”。在经历动荡的一年后,这家酿酒商的股东正试图开启一个新时代。
Search Engine Journal 作者 Greg Jarboe 在 PRSA 东北区会议后撰文指出,Wikipedia、播客转录文本和 Reddit 正在成为 ChatGPT、Claude、Copilot 与 Google AI 概览的主要引用来源。
推荐理由:文章用多份引用数据说明 Wikipedia、播客与 Reddit 正成为 AI 引用的主要来源,并给出 SEO 团队与公关协作的三步做法。
波士顿大学大众传播、广告与公共关系助理教授 April Yue 在 Ragan 公共关系认证课程上指出,如今新闻编辑室人手更少,记者报道的领域更广,常涉及自身专业之外的话题。这意味着 PR 从业者需要更有耐心、更有创意,并愿意提供更多背景,有时甚至要从头解释一个行业或产品,而一份好的 pitch 能帮记者更快理解选题。
DHR Global 企业事务与传播高管猎头业务管理合伙人 Jessica Bayer 指出,CEO 对首席传播官(CCO)的期待已从"把事说好听"转向参与战略制定与决策。她观察到四大趋势:衡量标准不再看打开率和点击率,而是用 pulse survey 验证员工是否真正理解;CEO 希望 CCO 有勇气提出质疑;AI 抬高了 CCO 的门槛;CCO 必须懂公司如何赚钱。
Forrester 发布 2027 年欧洲预测,核心主题是"控制":欧洲将追求选择性数字自主,而非全面数字独立。预测包括到 2027 年底至少四分之一英国青少年主动减少社交媒体曝光,超半数欧洲 AI 采用者将运行算力占比不足十分之一的主权 AI 层级,中美 robotaxi 将首次在欧洲道路上相遇。
Marketing Week 2026 职业与薪资调查显示,69% 的营销人过去一年缺乏职业晋升。Careering 联合创始人 Lauren Spearman 做客 The Marketing Week Podcast,与主持人 Molly Innes 探讨营销业是否陷入职业危机,以及营销人和雇主可以如何应对。
搜索顾问 Lily Ray 于 2026 年 9 月 28 日发文称自己在 SEOktoberfest 2026 获评 #1 SEO World Champion,同日 Google 的 AI 答案开始确认这一头衔,而奖项本身的唯一引用来源是她的咨询公司 Algorythmic 网站。
推荐理由:通过 Lily Ray 获奖被 AI 答案单源确认的案例,呈现 AI 搜索引用机制对品牌可见性的实际影响。
广告传奇人物 Sir John Hegarty 在 Marketing Week 的 Festival of Marketing(10 月 14 日)前夕,批评市场调研让营销趋于平庸,认为品牌应像 Catholic Church 一样先有核心信念再借内容创作者传播。他看好 AI 能拉平竞争、利好更小更灵活的组织,但强调应将其视为协作对象而非省钱工具,并指出 AI 生成创意的版权问题仍需解决。
Mobile Dev Memo 播客主持人 Eric Seufert 对话 OpenAI 变现产品与工程负责人 Asad Awan,讨论 ChatGPT 广告的产品原则与战略。
推荐理由:OpenAI 广告负责人首次系统讲述 ChatGPT 广告的产品原则与投放逻辑,可帮助品牌判断对话式广告的入场时机。
Meta 与多州就旗下社交平台伤害青少年指控达成和解后,The Drum 征集专家意见探讨如何有效且合乎伦理地触达年轻受众。多位从业者认为,人口统计定向已难以为继,品牌应转向情境与行为信号、IRL 体验和创作者合作,用有价值的内容换取注意力。
Mardie Bays 指出,代理商在提案中展示的整合模式,往往在普通周二出现发货延迟或监管问题时暴露真实成色。近期大型客户变动显示,客户在能力评估后可能不经完整比稿就做出重大决策,且代理商未必知道评估已经开始。CPG 领域预算承压、代理商名单整合、采购部门介入,正迫使代理商证明流程与作品同样过硬。
Funnel 的 Carl Ronander 指出,CMO 与 CFO 的关系长期单向:营销人一味学习"用财务的语言说话",但牢固的关系需要双方共同努力。Funnel 去年调研显示,76% 的营销人认为自己的工作与业务目标有效挂钩,仅 13% 表示与财务沟通顺畅;86% 的内部营销人无法看清哪些渠道在驱动效果。
YouGov 研究显示,34% 的英国人每周多次注意到 OOH 广告,28% 至少每天一次;21% 看到后会用手機搜索产品或服务,19% 会与亲友讨论。Hassell Inclusion 的 Jonathan Hassell 指出,忽视无障碍设计会排除残障消费者、神经多样性人群和老年人等受众,品牌应从图像、色彩、字体、视频字幕等环节将无障碍纳入 OOH 营销活动的策划与执行。
The Drum Live 上,Kantar 研究显示营销者对数据运用和媒介组合的信心有所下降,其分析的 15,000 次创作者营销活动里,点赞、观看和评论与品牌效果一致的情况仅占三分之一。Center Parcs CMO Sarah Holt 主张先把预算投入宾客体验而非付费媒体,Berghaus 则在围绕与创作者建立更长期的合作关系重建部分营销职能。
DOOH.com 创意总监、Drum Awards Festival 评委 Becky Power 指出,AI 已接手情绪板、故事板、文案变体和初稿视觉等原本由初级创意人完成的工作,而这些正是年轻创意人学习手艺的环节。她警告,混合办公加剧了孤立,极端情况下代理商将不再招聘初级员工;她呼吁资深团队花更多时间带教,并强调 AI 擅长给出"平均值",而人类才具备判断创意能否打动人的品味。
创作者营销已成营销组合重要部分,但"选创作者、谈费用、发帖、报结果"的旧模式已显过时。Odience 数据显示,55% 的品牌与创作者合作带来了重复合作;游戏创作者 Elijah Walker 为 igaming 品牌实现 19.6% 转化率。文章提出四种做法:把创作者当协作者而非供应商、建立超越单次发帖的长期关系、放弃报价单转向效果数据、以价值而非交付物设计分成与混合付费模式。